Foi em 1986 que iniciamos a nossa actividade na área da electricidade.
Contudo, este mercado mostrou-se pequeno para as nossas ambições, pelo que com o “know-how” adquirido a trabalhar para os mais exigentes clientes, fomos alargando os nossos serviços.
Passados 35 anos, temos uma resposta transversal nas áreas da electricidade, construção e energias renováveis.
Contamos com uma equipa multidisciplinar, formada por Engenheiros e Gestores com profundo conhecimento do mercado, e Técnicos com grande experiência no sector.
Por forma a garantir os mais altos padrões de qualidade e compromisso para com os seus clientes, a J&F sujeita os seus serviços pró-activamente as mais altas exigências de qualidade de produtos e serviços, garantindo as seguintes qualificações:
Para nós, satisfazer e se possível exceder as expectativas dos clientes é o principal objectivo, como tal temos desenvolvido relações comerciais com clientes em que os padrões de exigência são sempre elevados, sendo que a satisfação destes só está ao alcance de uma empresa que se optimiza constantemente.
Relativamente à satisfação dos nossos clientes podemos-mos orgulhar por apresentar um indicador excelente no índice de satisfação dos clientes em 2017, pois 85% das respostas, obtiveram uma classificação de Bom e Muito bom relativamente à prestação dos nossos serviços.
A aposta que desde cedo fizemos na formação dos nossos colaboradores é hoje uma garantia de resposta às necessidades dos nossos clientes.
A Joaquim & Fernandes Lda tem como visão ser uma empresa líder e um parceiro estratégico na construção de infra-estruturas na sua região, acompanhando a inovação e sendo um exemplo na sua área de negócio.
Prestar serviços com eficácia e rapidez na área da construção e manutenção de infra-estruturas.
AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES
Exmo.(a)s. Sr(a)s.
Para a Joaquim & Fernandes Lda os nossos fornecedores são vistos como parceiros, os quais têm um papel fundamental na prestação dos nossos serviços. Para conseguir satisfazer todos os requisitos e expectativas dos nossos clientes é fundamental que haja uma constante preocupação com a escolha e posterior avaliação dos nossos fornecedores.
Anualmente, a Joaquim & Fernandes Lda promove a avaliação de fornecedores relativo ao ano anterior, sendo avaliados os fornecedores de acordo com a sua tipologia (Materiais / Equipamentos; Prestadores de Serviço; Subempreiteiros) e os critérios de avaliação de desempenho são os seguintes:
Materiais / Equipamentos |
Subempreiteiros |
Prestadores de serviços |
· Prazo · Quantidade · Especificações · Conservação · Documentação |
· Prazo · Especificação · Relação Comercial · Materiais/Equipamentos · Higiene e Segurança |
· Prazo · Especificação · Relação Comercial |
Após a avaliação, e de acordo com o resultado alcançado, é atribuída uma classificação (Excelente, Bom e Insuficiente), e sempre que a avaliação for inferior ao definido devem ser desencadeadas ações de modo a evitar futuros incumprimentos. Sempre que solicitado os fornecedores serão informados quanto ao seu desempenho.
Qualquer questão adicional estamos disponíveis para esclarecer. (qualidade@joaquimfernandes.pt)